TÉRMINOS DEL SERVICIO
Términos y condiciones de uso
Hospital Millenium – Millenium Medical Center Veracruz S.A. de C.V.
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso del sitio web de
Hospital Millenium, propiedad de Millenium Medical Center Veracruz SA de CV,
con domicilio en Juan Pablo II No. 148, Fracc. Costa de Oro, CP 94299, Boca del
Río, Veracruz, México, correo electrónico informes@hospitalmillenium.com
y telefónico número 22 99 23 52 00. El acceso y uso de este sitio web implica
la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de los términos aquí
establecidos.
Uso del sitio web
El sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre los servicios médicos
y hospitalarios, así como brindar herramientas digitales que permiten al
usuario agendar citas en línea, realizar pagos de estudios de laboratorio,
estudios de imagenología y servicios de hospitalización programados , consultar
resultados de laboratorio e interpretaciones de imagenología, llenar su hoja de
preadmisión hospitalaria y mantener comunicación directa con diferentes áreas del
hospital, tales como convenios empresariales, dudas sobre aseguradoras,
credencialización de médicos, enlace médico para cotizaciones personalizadas y
recursos humanos en caso de vacantes.
Para acceder a los costos de los servicios, agendar citas, realizar pagos en línea,
consultar resultados médicos y generar un historial clínico, es indispensable
que el usuario cree una cuenta personal con usuario y contraseña. El usuario
será responsable en todo momento de la confidencialidad de su cuenta y de las actividades
realizadas en la misma, eximiendo al hospital de cualquier responsabilidad
derivada del mal uso de sus datos de acceso. El Usuario es responsable de
mantener y recordar su usuario y contraseña.
Uso del Chatbot de Inteligencia Artificial
El sitio web de Hospital Millenium cuenta con un chatbot de inteligencia
artificial como herramienta de apoyo para los usuarios. Este chatbot únicamente
tiene fines informativos y administrativos, ya que está diseñado para resolver
dudas generales de nuestros servicios y orientación sobre apartados de la
página web a los que deben dirigirse los usuarios para realizar diferentes
gestiones.
El chatbot no proporciona consultas médicas, diagnósticos, tratamientos,
recomendaciones terapéuticas ni ningún tipo de información que sustituya la atención profesional de un médico. La información proporcionada por esta
herramienta no debe interpretarse como asesoría médica y en ningún caso
reemplazar la evaluación clínica presencial de un especialista de la salud.
Hospital Millenium no será responsable por el uso inadecuado que los usuarios den al
chatbot y reitera que toda atención médica debe ser solicitada de manera
presencial o mediante los canales oficiales del hospital con personal
autorizado.
Pagos en línea y Openpay
Los pagos en línea se realizan a través de la plataforma Openpay, la cual permite
el uso de tarjetas de crédito y débito. Hospital Millenium no almacena
información financiera de los usuarios, ya que el procesamiento de los datos de
pago se realiza directamente a través de Openpay, proveedor externo
certificado para garantizar la seguridad en las transacciones. Los pagos
efectuados por medio de esta plataforma aplican exclusivamente para estudios de
laboratorio, estudios de imagenología y servicios de hospitalización
programados.
Políticas de Cancelación y Reembolsos
Hospital
Millenium informa que, por regla general, no se realizan reembolsos una vez efectuado el pago de un servicio. En caso de que el paciente no pueda
presentarse en la fecha y hora programadas, podrá solicitar la reprogramación
de su cita en otro día y horario disponible, sin costo adicional. En
situaciones excepcionales y debidamente justificadas, el área administrativa
podrá evaluar cada caso y determinar una solución particular.
Propiedad
intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa mas
no limitativa los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, catálogos de precios, gráficos, videos y software, es propiedad exclusiva de Hospital Millenium o cuenta con las licencias correspondientes, y se encuentra protegido por la
legislación mexicana aplicable en materia de derechos de autor y propiedad
intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución,
transmisión, modificación o utilización no autorizada del contenido del sitio
web, salvo autorización expresa y por escrito de Hospital Millenium.
Responsabilidad y Limitaciones
La información proporcionada en este sitio web tiene un carácter meramente
informativo y en ningún caso sustituye la consulta médica presencial ni la
opinión de un especialista. Hospital Millenium no garantiza la disponibilidad
continua del sitio web y podrá suspender temporalmente el acceso al mismo por
razones técnicas, de mantenimiento, de seguridad o por causas de fuerza mayor.
El uso indebido de los servicios o de la información contenida en el sitio web
será responsabilidad exclusiva del usuario.
Aviso de privacidad
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se lleva a cabo en apego al
Aviso de Privacidad Integral disponible en este sitio web y en cumplimiento con
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.
Jurisdicción y Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los
Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos,
las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales
competentes en la ciudad de Boca del Río, Veracruz, México, renunciando a cualquier
otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o
futuros.
Modificaciones
Hospital Millenium se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y
Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor a
partir de su publicación en el sitio web. El uso continuo del sitio web después
de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos por
parte del usuario.