Política de reembolso
Aviso Importante
En Hospital Millenium no realizamos devoluciones ni reembolsos en efectivo, tarjeta, transferencia o cualquier otro método de pago.
- No hay devoluciones de dinero
- Se permite cambio de estudio médico
- Si el nuevo estudio tiene un costo mayor, deberá pagarse la diferencia
- Si el nuevo estudio tiene un costo menor, no se devuelve la diferencia
1. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todos los servicios médicos, estudios clínicos, diagnósticos, análisis y procedimientos contratados a través de nuestro sitio web en Shopify.
No aplica a productos físicos como medicamentos, insumos médicos o equipos.
2. Política General de No Reembolso
Una vez confirmado el pago del servicio, no se realizan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
- Cancelaciones voluntarias
- Cambios de opinión
- No asistencia del paciente (no show)
- Errores al seleccionar el estudio
- Situaciones personales o médicas del paciente
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente esta condición.
3. Cambios de Estudio (Sustitución de Servicio)
En lugar de un reembolso, el cliente podrá solicitar un cambio de estudio, sujeto a las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse antes de la fecha del servicio original
- El nuevo estudio debe tener el mismo precio o uno mayor
Importante:
- No se realizan devoluciones parciales si el nuevo estudio cuesta menos
- El monto pagado no es transferible ni acumulable para futuras compras
4. Pago de Diferencias
Si el nuevo estudio tiene un costo superior, el cliente deberá cubrir la diferencia de precio antes de la realización del servicio.
El cambio se confirmará únicamente una vez liquidada dicha diferencia.
5. Vigencia del Cambio
El cambio de estudio deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Después de este plazo, el servicio se considerará consumido sin derecho a cambio.
6. Reprogramaciones
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad médica y capacidad operativa del hospital.
Las reprogramaciones no generan reembolso ni saldo a favor.
7. Cancelaciones por Parte del Hospital
Si por causas internas Hospital Millenium no pudiera prestar el servicio contratado, el cliente podrá elegir entre:
- Reprogramación sin costo
- Cambio por otro estudio de igual valor
En ningún caso se realizará devolución de dinero.
8. Exclusiones
- Servicios urgentes, express o marcados como venta final
- Servicios ya realizados o parcialmente consumidos
- Promociones especiales o paquetes con descuento
9. Procedimiento para Solicitar un Cambio
Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar un correo a:
Email: ingresos@hospitalmillenium.com
Incluyendo:
- Nombre completo del paciente
- Estudio adquirido
- Número de pedido
- Estudio solicitado como cambio
La solicitud será respondida en un plazo máximo de 3 días hábiles.
10. Contacto
Email: ingresos@hospitalmillenium.com
Teléfono: 22 9923 5200 EXT. 144
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 am – 6:00 pm y Sabados 9:00 am - 2:00 pm
Nota legal: Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de no reembolso y cambio de estudio.
